2月20日14时36分，黑龙江省哈尔滨市公安局香坊分局和平路派出所巡逻民警在香坊区和平路附近执行巡逻任务时，接到游客紧急求助。游客称其手机遗失，希望民警能提供帮助。
接到求助后，带队民警迅速安抚游客情绪，并详细询问了游客最后一次使用手机的地点及行动轨迹等关键信息。凭借丰富的经验和对景区周边环境的熟悉，刘哲判断手机很可能遗落在游客刚刚游览过的附近区域。
为确保快速找回手机，巡逻车组即刻兵分两路展开行动。一路前往游客提及的区域，沿着其行走路线仔细寻找；另一路返回景区监控室，调取相关时段监控视频进行排查。
监控画面中，景区游客众多，给排查工作带来较大难度。但巡逻民警及其同事目不转睛，一帧一帧认真查看监控视频，不放过任何线索。经过近2个小时的不懈努力，终于在监控画面中发现一名游客似乎捡到了手机。
为进一步确认捡到手机游客的身份和联系方式，民警继续排查周边监控、分析游客进出信息，并最终成功锁定了该游客。民警迅速与其取得联系，对方表示确实捡到了手机，并计划前往景区服务中心寻求归还途径。
得知这一情况后，巡逻车组民警立即前往约定地点顺利取回手机，并在第一时间交还给焦急等待的失主。看到失而复得的手机，游客激动不已，紧紧握住民警的手连声道谢：“太感谢你们了，你们的帮助让我的旅行又变得美好起来，为你们的高效和负责点赞！”
